Biuro Obsługi Mieszkańców

W Starostwie Powiatowym w Słupsku uruchomione zostało Biuro Obsługi Mieszkańców (BOM). Zlokalizowane jest ono na parterze budynku przy ul. Szarych Szeregów 14 i stanowi miejsce pierwszego kontaktu mieszkańca z urzędem.

Biuro Obsługi Mieszkańców powstało, aby ułatwić załatwianie spraw w urzędzie. Postaramy się to zapewnić Państwu  poprzez  profesjonalizm obsługi, skrócenie czasu obsługi, polepszenie warunków technicznych obsługi mieszkańca, a także  skrócenie czasu załatwienia spraw w urzędzie.

Dla mieszkańców, którzy nie mają z kim zostawić dzieci w wieku przedszkolnym czy wczesnoszkolnym, a muszą odwiedzić nasz urząd, w strefie Biura Obsługi Mieszkańców utworzony został przyjazny kącik zabaw dla dzieci, wyposażony w książeczki z obrazkami, kredki i kolorowanki oraz zabawki. Mamy nadzieję, że w tym miejscu maluchy mogą zająć się zabawą w trakcie załatwiania spraw urzędowych przez ich rodziców czy opiekunów.

Dewizą urzędników pracujących w BOM jest świadczenie usług o najwyższej jakości w przyjaznej atmosferze.

Do najważniejszych zadań pracowników zatrudnionych w Biurze Obsługi Mieszkańców należy:

• udzielanie kompleksowej informacji z zakresu funkcjonowania urzędu,
• udzielanie informacji o merytorycznej właściwości poszczególnych komórek organizacyjnych oraz o zakresie i trybie załatwiania spraw,
• przyjmowanie oraz sprawdzanie składanej w urzędzie dokumentacji ( pism, wniosków, podań i załączników) zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• udostępnianie odpowiednich druków i wzorów formularzy oraz ewentualna pomoc przy ich wypełnianiu,
• udzielanie informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw.

Wniosek o zapewnienie dostępności

Wnioski o zapewnienia dostępności można składać drogą pocztową na adres Starostwo Powiatowe w Słupsku ul. Szarych Szeregów 14, 76-200 Słupsk lub elektroniczną na adres awozniak@powiat.slupskpl

Zgodnie ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, każdy, bez konieczności wykazania interesu prawnego lub faktycznego, ma prawo poinformować Starostwo o braku dostępności architektonicznej, cyfrowej lub informacyjno-komunikacyjnej, o których mowa odpowiednio w art. 6 pkt 1 lub 3, tego podmiotu.

 Osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy, po wykazaniu interesu faktycznego, ma prawo wystąpić z wnioskiem o zapewnienie dostępności architektoniczną, cyfrową lub informacyjno-komunikacyjnej, zwanym dalej "wnioskiem o zapewnienie dostępności".

 Wniosek o zapewnienie dostępności jest wnoszony do podmiotu publicznego, z którego działalnością jest związane żądanie zapewnienia dostępności zawarte we wniosku.

 Wniosek o zapewnienie dostępności zawiera:

• dane kontaktowe wnioskodawcy;

• wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym, cyfrowej lub informacyjno-komunikacyjnym;

• wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;

• wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.